آماده‌سازی
زمان آماده‌سازی و آخرین وضعیت سفارش را ببینید.
ORDER TRACKING
سفارش‌تان کجاست؟
شماره سفارش را وارد کنید تا آخرین وضعیت، روش ارسال و کد رهگیری را یک‌جا ببینید.
VICTOR GUIDE
از ثبت سفارش تا تحویل.
هر تغییر مهم در صفحهٔ پیگیری و اعلان‌های حساب کاربری ثبت می‌شود.
تحویل به شرکت حمل
روش ارسال و کد رهگیری در دسترس شما قرار می‌گیرد.
نیاز به پیگیری
در صورت توقف روند، درخواست Care را با همان سفارش باز کنید.
پرسش‌های پرتکرار
شاید سؤال شما هم باشد.
پاسخ کوتاه به پرسش‌های پرتکرار این بخش.
کد رهگیری چه زمانی نمایش داده می‌شود؟
پس از ثبت کد توسط مدیر سفارش، در صفحهٔ پیگیری و اعلان حساب کاربری نمایش داده می‌شود.
چرا هنوز کد رهگیری ندارم؟
ممکن است بسته هنوز به شرکت حمل تحویل نشده باشد. آخرین وضعیت آماده‌سازی همچنان نمایش داده می‌شود.
برای پیگیری باید وارد حساب شوم؟
در حساب کاربری سفارش‌ها مستقیم نمایش داده می‌شوند. برای سفارش مهمان، تطبیق موبایل یا ایمیل لازم است.
وضعیت سفارش چه زمانی تغییر می‌کند؟
با تغییر وضعیت ووکامرس یا ثبت کد ارسال، اطلاعات صفحه به‌روزرسانی می‌شود.
اگر کد اشتباه بود چه کنم؟
از همان سفارش وارد Victor Care شوید تا کد بررسی شود.
اطلاعات سفارش برای دیگران دیده می‌شود؟
خیر؛ سفارش فقط پس از ورود مالک یا تطبیق اطلاعات خریدار نمایش داده می‌شود.